FAQ : les réponses à vos questions les plus fréquentes

Pourquoi créer un compte sur Cosy Déco ?

Lors de votre première commande, nous vous demanderons de créer un compte sur notre Boutique. Vous renseignerez ainsi une seule fois vos coordonnées ainsi que votre adresse de livraison et de facturation qui seront mémorisées pour vos prochaines commandes. Vous retrouverez aussi l'historique de vos commandes et celles en cours de traitement.

Pour vos commandes suivantes il vous suffira de nous indiquer votre adresse mail et votre Mot de Passe pour accéder à votre compte Client.


Comment utiliser ma liste d’envie ?

Servez-vous de Votre liste d’envies pour y déposer les articles qui vous plaisent au fur et à mesure de votre visite et mémorisez la en lui donnant un nom. Vous pourrez transformer votre liste d’envies en Panier à tout moment.


Comment chercher un produit précis ?

Pour vous aidez à rechercher un article spécifique, utilisez le moteur de recherche en haut à droite de la boutique ou aidez-vous des catégories regroupées par thématique. Vous pouvez aussi joindre notre Service Client au 05 59 51 91 36 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 13h.


Comment utiliser un code promo ?

Pour bénéficier d'une réduction sur la Boutique Cosy Déco, indiquez le code promo dans la case prévue à cet effet au moment du paiement de la commande, la réduction sera automatiquement déduite du montant de vos achats.


Pourquoi s'inscrire à la Newsletter ?

Pour recevoir 2 fois par mois toutes les nouveautés, les promotions, les codes de réduction et les dernières tendances déco, inscrivez-vous à la newsletter.


Comment faire un cadeau ?

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée directement chez un de vos proches, il vous suffit de modifier l'adresse de livraison en indiquant l'adresse du destinataire. Vous pouvez compléter votre cadeau par un message personnel que nous joindrons au colis. Lors de la validation de votre commande inscrivez votre message personnel en commentaire de commande. Pour faire plaisir à coup sûr, vous pouvez aussi acheter une carte cadeau de 35€, 50€, 75€ ou 100€ à valoir sur l'ensemble de la Boutique Cosy Déco.


Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Validez votre commande et payez en toute sécurité directement en ligne par carte bancaire en toute sécurité (protocole SSL avec clé de cryptage de 128 bits) via la Caisse d'Epargne.


Quels sont les moyens de règlements ?

Le règlement de votre commande peut se faire par :

- Carte Bleue

- PayPal

- Chèque

- Virement Bancaire


Peut-on régler en plusieurs fois sans frais ?

Cosy Déco vous propose de payer en 2 fois sans frais par Carte Bleue dès 150€ d'achat et en 3 fois à partir de 200€.


Peut-on être remboursé ou faire un échange ?

100% satisfait ou remboursé, votre satisfaction étant notre principale préoccupation, vous pouvez nous retourner tout ou partie de votre commande dans un délai de 15 jours si celle-ci ne correspond pas à vos attentes, à cette adresse : Cosy Déco, 7 rue Jaizquibel 64210 Bidart. A réception de votre retour nous procèderons, selon votre choix, au remboursement des articles retournés dans un délai maximal de 15 jours ou à un échange. Dans le cas d'un échange nous vous offrons les frais de livraison des nouveaux articles choisis.


Quel est le délai de livraison ?

Votre commande est livrée en 48h à partir du jour de l'expédition par le Service Colissimo de la Poste. Vous choisissez une livraison à domicile ou dans un point relais. Si vous êtes absent de votre domicile lors de la livraison, le colis sera déposé dans votre Bureau de Poste et conservé, à votre disposition, durant 15 jours. Le jour de l'expédition de votre commande, vous recevez un mail de confirmation où figure le Numéro de votre colis afin d'en faire le suivi sur le site Colissimo : www.colissimo.fr


Comment sont calculés les frais de port ?

Le montant des frais de port pour la France est forfaitaire, 5.50€ pour une livraison en point relais et 6.90€ à domicile, quelque soit le nombre de produits que vous commandez. Nous vous offrons les frais de port vers la France dès 75€ d'achat. Pour les expéditions Hors de France, le montant forfaitaire dépend de la Destination du Colis : consultez les tarifs de livraison.


Comment obtenir un devis de rideaux sur-mesure ?

Choisissez le Modèle de Rideau pour lequel vous souhaitez un devis, remplissez le formulaire de demande de Devis en cliquant sur le Bouton « DEMANDE DE DEVIS ».

Vous recevrez votre Devis personnalisé par mail sous 48H.

Une fois votre devis validé, vos rideaux sur-mesure seront livrés à votre adresse ou en relais colis sous 3 semaines.

Vous pouvez aussi joindre le Service Client de Cosy Déco pour des questions particulières au 05 59 51 91 36 (Appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 13h.


livraison cosy deco

Livraison offerte

Dès 75€ d’achats

heureux ou remboursé

Heureux ou remboursé

15 jours pour changer d'avis !

réglement

Paiement sécurisé

Jusqu’à 3X fois sans frais

Recevez en avant-première nos bons plans :